税込5400円以上商品お買い上げで送料無料
送料全国一律540円 北海道・沖縄は850円 離島・一部地域については別途ご連絡

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よくあるご質問

商品について

予約・取り置きはできますか?

ネットショップの仕様上、ご予約やお取り置きはできません。
新入荷商品については随時、トップページのNEWS等でお知らせいたします。

売切れ商品は取り寄せや再入荷してもらえますか?

商品の再入荷などは、トップページNEWS等でお知らせいたします。
取り寄せに関しましては対応しておりませんのでご了承くださいませ。

取扱いメーカーの製品で、ネットショップにない商品は取り寄せてもらえますか?

誠に申し訳ありませんが、当店では取り寄せは行っておりません。

サイズ(色・商品など)間違えて注文してしまったのですが、取り換えてもらえますか?

原則として取り換えは行っておりませんが、商品発送準備の前の段階であればご注文を取り消すことは可能です。
※発送準備が済んでいる場合は注文のキャンセルは致しかねますのでご注意ください。

ラッピングできますか?

誠に申し訳ありませんが、ラッピング・のしなどは承っておりませんのでご了承ください。

電話、FAX、メール、店舗に来店して注文できますか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文は当サイトのみとさせていただきます。
お電話、メール、FAX、ご来店でのご注文は致しかねますのでご了承くださいませ。
お分かりにならない場合は、お電話にて購入方法をご案内させていただきます。

ご注文・お支払について

注文しましたが連絡がありません。

当店には注文が届いておりますのでご安心ください。
お客様のお名前だけメールでお知らせいただければ、ご注文確認メールをお送りさせていただきます。

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・商品代引き・コンビニ決算の3種類がございます。

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・商品代引き・コンビニ決算の3種類がございます。

どのクレジットカードが使えますか?

VISA/MasterCard/JCB/Diners Club/AmericanExpressの5種類がご利用になれます。

口座振り込みで商品を買うことはできますか?

誠に申し訳ありませんが、現在クレジットカード決済、商品代引き、コンビニ決済以外は承っておりませんので、ご了承くださいませ。

領収書・納品書を発行してもらえますか??

納品書は商品と共に発送させていただきます。
領収書をご希望の方はサイト上のお問合せフォームより「受注番号」「ご注文時のお名前」「但し書き」「宛名」を明記の上ご連絡をお願いいたします。商品と共に発送させていただきます。

配送・納期について

商品注文後、いつ届きますか?

ご入金確認後、1〜3日営業日(土日祝を除く)以内に商品を発送いたします。
実際、お客様のお手元へ お届けできますのは、 商品発送後1〜4日程度とお考えください。
※ご注文の混雑状況により発送が2〜3日遅れる場合がございます。

送料はいくらですか?

北海道:850円(税込)
沖縄:850円(税込)
離島:都度ご連絡
本州・四国・九州:540円(税込)

※海外発送には対応しておりません。

ご注文商品の合計金額が5,400円(税込)以上の場合送料は無料となります。

配送業者を教えてください。

当店は、佐川急便にてお手配をさせていただいております。
恐れながら運送業者のご指定はお承り致しかねますのでご容赦ください。

返品・交換・その他について

返品・交換はできますか?

返品をご希望のお客様は下記必要事項を弊社宛に商品到着後6日以内にメールにてご連絡をお願い致します。ご連絡のない返品・交換はお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
ただし、お客様都合の返品(サイズや色の間違い、思っていたものと違うなど)については当社への返品時にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。

交換につきましては行っておりません。一度商品を返品していただきWEBにて再注文をお願いいたします。(送料はお客様負担となります)
お客様からゆうパックにて当社まで発送いただきます。詳しい返品の方法はメールにてご連絡いたします。

× 返品・交換できないもの
・商品が到着して7日以上経過したもの
・屋外で1度でもお履きになられた商品。
・屋内で履かれた場合でも履きシワがついてしまった商品。
・明らかに新品の状態ではないと当方が判断した商品。
・商品に付属する替え紐や箱が無い場合。
・箱にそのまま配達業者の伝票等を貼り付けて返品された商品。

【必要事項】
●ご注文者様のお名前(フルネーム)
●受注番号
●商品名または商品番号
●返品理由詳細
●ご連絡のつくお電話番号
※メールの件名に、「返品について」とご記入ください。

【ご連絡先】
Email: info@jefferywest.jp

返品の際、返金金額はどうなりますか?

商品が弊社に到着後10日以内に送料及び銀行の振込手数料を差し引いた商品代金を、ご指定の銀行口座にお振込いたします。
クレジット決済でお取引されたお客様に関しましては、決済金額を修正する形でご返金とさせていただきます。

注文後、商品が発送されるまでにキャンセルは可能ですか?

発送準備段階に入っていない商品であればキャンセルは可能です。
発送準備に入っている商品に関してはキャンセルは致しかねますのでご了承くださいませ。

その他ご質問がありましたら、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※大変申し訳ありませんが、配送作業等でお電話がつながりにくい状態です。
お問い合わせフォームやメールでお問い合わせいただいた方が場合によりスムーズです。

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